大河网讯 近日，中牟县中医院从患者就医感受出发，有效推行"便民就医少跑腿"各项便民服务措施，着力解决群众看病就医过程中的"关键小事"，不断提升群众就医“获得感”。

(资料图片仅供参考)

作为中牟县中医医共体牵头医院，县中医院在完成省定标准“七项便民举措”的基础上，还推行了掌上医院、院长微信、中药邮寄到家、中医日间病房、夜间延时门诊等便民服务举措，着力解决群众看病就医过程中的"关键小事"。真正实现了"便民就医少跑腿"，提升了群众就医满意度，让群众安心看病、舒心就医。

会诊转诊一站式服务

医院建立会诊专家库，积极开展院内多学科联合诊疗（MDT）。根据患者病情以纵向性和横向性转诊两种形式实现上下级医院间、专科医院间的转院诊治，确保患者得到及时、有效的救治。

院内智能导航服务

中牟县中医院上线了院内智能导航服务系统，可进行智能路径规划和实时导航，帮助患者快速精准找到就诊区域，同时通过醒目标识及提供“一站式”全程陪诊服务等形式，让患者“少等、少跑、少绕”，就医更便捷。

门诊患者医技检查24小时内完成服务

医院改善医技检查科室就诊秩序和工作流程，建设医技检查集中预约信息平台，对门诊及住院患者实施分类管理，采取分时段、分类别及分专业预约，统筹安排检查时段，多个检查项目尽可能一次性完成。

医保电子凭证全场景应用服务

作为我省首批电子医保凭证全流程应用试点单位，中牟县中医院在该县率先推出医保电子凭证刷脸支付，并得到首批嘉奖。实现了信息注册、挂号、就诊、支付、取药、检查检验、住院等全流程全场景应用。

诊间支付服务

医院开通微信、支付宝诊间支付功能，在处方、化验单、检查申请单上设置融合缴费二维码，患者使用微信或支付宝的扫一扫功能便可立即支付，并支持医保线上报销，减少窗口等待时长、跑腿次数。

病区结算服务

中牟县中医院将“窗口服务”移至“病区服务”，变被动服务为主动服务，将出院办理窗口前移至病区护士站，避免了患者奔波于病区与住院窗口排队办理出院的繁琐手续，让信息多跑路、患者少跑腿。

病案复印线上线下一体化服务

医院开通病案复印预约功能，通过微信公众号实现出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄等业务。

中药快递到家服务

为解决群众就诊高峰期中药领取、代煎等候时间较长的烦恼，医院还开通“中药快递到家”服务。

夜间延时门诊服务

医院将门诊服务时间延长至正常下班后3小时，方便学生、上班族等工作学习时间不便就医人群。开设内科、儿科、中医特色护理门诊、颈肩腰部腿疼门诊、治未病门诊等特色延时服务。

中医日间病房

作为县域内首家“中医日间病房”被列入省会首批试点的医疗机构，以“随治随走、医保报销”等优势为全县符合日间病房标准的参保居民提供了就医便利。

掌上医院及院长微信

掌上医院提供移动端预约挂号、智能导诊、智能排号、院内导航、在线支付、报告查询、费用查询等业务功能。院长微信24小时接受患者及职工提出的问题、建议、表扬、投诉等，为患者排忧解难，提升患者就医满意度。

下一步，中牟县中医院将以“便民就医少跑腿”各项举措为抓手，通过创新服务理念、发挥信息技术优势、优化整合医疗资源和服务流程等，延伸扩展服务范围，持续提高医疗服务效率，努力提升群众就医获得感，为扎实推进健康中牟建设提供健康保障。（王君杰 王伟玲/文图）